정기결제 해지는 다음 자동 갱신을 중지하는 절차이며, 이미 결제한 금액의 환불은 결제 플랫폼의 환불 절차를 통해 별도로 신청해야 할 수 있습니다.
Subscription cancellation stops future renewals. Refunds for amounts already paid may need to be requested separately through the payment platform.
定期購入の解約は次回以降の自動更新を停止する手続きです。支払い済み金額の返金は、決済プラットフォームの手続きで別途申請が必要になる場合があります。
La cancelación detiene renovaciones futuras. Los reembolsos de importes ya pagados pueden requerir una solicitud separada en la plataforma de pago.
구독을 취소하려면 Google Play 또는 App Store의 구독 관리 화면에서 직접 해지해야 합니다.
To cancel a subscription, manage it directly in Google Play or the App Store.
解約するには、Google PlayまたはApp Storeの定期購入管理画面で手続きしてください。
Para cancelar una suscripción, gestiónala directamente en Google Play o en App Store.
1. 청약철회 및 환불 개요
MYLOCUS의 유료 콘텐츠와 정기결제 상품은 관련 법령 및 사용자가 결제한 Google Play 또는 App Store의 환불 정책에 따라 청약철회 또는 환불을 신청할 수 있습니다.
이용자는 관련 법령이 정한 범위에서 구매일 또는 계약 내용을 제공받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
다만 디지털 콘텐츠의 제공 또는 사용이 이미 시작된 경우, 이용자가 콘텐츠 또는 구독 혜택을 사용한 경우, 관련 법령에서 정한 제한 사유에 해당하는 경우, 또는 Google Play나 App Store의 환불 대상에 해당하지 않는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
구체적인 환불 가능 여부와 환불 금액은 구매 플랫폼의 정책, 구매 시점, 콘텐츠 이용 여부 및 관련 법령에 따라 결정됩니다.
2. Google Play 환불 신청
Google Play에서 결제한 경우 Google Play의 공식 환불 신청 절차를 이용할 수 있습니다.
구매 내역이 표시되지 않거나 직접 신청하기 어려운 경우 고객지원 이메일로 문의해 주세요.
- GPA로 시작하는 Google Play 주문번호
- 결제에 사용한 Google 계정 이메일
- 결제일
- 구매 상품
- 환불 요청 사유
3. App Store 환불 신청
App Store에서 결제한 경우 Apple의 문제 신고 페이지에서 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 가능 여부와 처리 결과는 Apple의 정책과 심사 결과에 따라 결정됩니다.
4. 정기결제 해지
정기결제를 취소하면 이후 자동 갱신은 중지되지만, 일반적으로 현재 결제 기간이 종료될 때까지 골드 서비스를 이용할 수 있습니다.
Google Play 구독 취소
- Google Play 스토어를 실행합니다.
- 우측 상단의 프로필을 선택합니다.
- 결제 및 정기 결제를 선택합니다.
- 정기 결제를 선택합니다.
- MYLOCUS를 선택합니다.
- 정기 결제 취소를 선택합니다.
App Store 구독 취소
- iPhone 또는 iPad의 설정을 실행합니다.
- 화면 상단의 Apple 계정을 선택합니다.
- 구독을 선택합니다.
- MYLOCUS를 선택합니다.
- 구독 취소를 선택합니다.
5. 고객지원 문의
문의가 필요하면 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 결제 카드번호, 계정 비밀번호, 인증 코드는 보내지 마세요.
- 사용한 플랫폼: Google Play 또는 App Store
- 주문번호 또는 결제 영수증
- 결제일
- 구매 상품
- 환불 요청 사유
- MYLOCUS에서 사용한 계정 이메일 또는 사용자 식별 정보
6. 처리 안내
- 환불은 사용자가 결제한 Google Play 또는 App Store의 정책에 따라 처리될 수 있습니다.
- MYLOCUS에서 환불 여부를 단독으로 보장하지 않습니다.
- 결제 플랫폼의 심사 결과에 따라 환불 요청이 승인되지 않을 수 있습니다.
- 환불 처리 시간은 결제 수단과 플랫폼에 따라 달라질 수 있습니다.
- 승인되지 않은 결제나 계정 도용이 의심되면 즉시 Google 또는 Apple에 신고해야 합니다.
1. Cancellation and Refund Overview
Paid MYLOCUS content and recurring subscription products may be eligible for cancellation or refund requests under applicable law and the refund policies of Google Play or the App Store, depending on where you made the purchase.
Where applicable law allows, users may request cancellation within 7 days from the purchase date or from the date they received the contract details.
Cancellation may be limited if digital content has already been provided or used, if subscription benefits have been used, if a legal limitation applies, or if the purchase is not eligible under Google Play or App Store policy.
Final eligibility and the refund amount depend on platform policy, purchase timing, content usage, and applicable law.
2. Google Play Refunds
If you paid through Google Play, use Google's official refund request process.
If your purchase does not appear or you cannot request a refund directly through Google Play, contact MYLOCUS support by email.
- Google Play order number starting with GPA
- Google account email used for payment
- Payment date
- Purchased product
- Reason for refund request
3. App Store Refunds
If you paid through the App Store, request a refund through Apple's Report a Problem page.
Refund eligibility and results are determined by Apple's policies and review process.
4. Canceling a Subscription
Canceling a subscription stops future automatic renewals. In most cases, you can continue using Gold service until the current billing period ends.
Cancel on Google Play
- Open the Google Play Store.
- Select your profile in the top-right corner.
- Select Payments and subscriptions.
- Select Subscriptions.
- Select MYLOCUS.
- Select Cancel subscription.
Cancel on the App Store
- Open Settings on your iPhone or iPad.
- Select your Apple account at the top of the screen.
- Select Subscriptions.
- Select MYLOCUS.
- Select Cancel Subscription.
5. Contact Support
For help, email [email protected]. Do not send card numbers, account passwords, or verification codes.
- Platform used: Google Play or App Store
- Order number or payment receipt
- Payment date
- Purchased product
- Reason for refund request
- MYLOCUS account email or user identifier
6. Processing Notes
- Refunds may be processed according to the policy of Google Play or the App Store, depending on where you paid.
- MYLOCUS cannot independently guarantee that a refund will be approved.
- Your request may be declined based on the platform's review result.
- Processing times vary by payment method and platform.
- If you suspect an unauthorized payment or account takeover, report it to Google or Apple immediately.
1. 契約の撤回・返金の概要
MYLOCUSの有料コンテンツおよび定期購入商品は、関連法令および購入したGoogle PlayまたはApp Storeの返金ポリシーに基づき、契約の撤回または返金を申請できる場合があります。
関連法令で認められる範囲で、購入日または契約内容を受け取った日から7日以内に契約の撤回を申し出ることができます。
ただし、デジタルコンテンツの提供または利用が開始された場合、コンテンツや定期購入特典を利用した場合、法令上の制限事由に該当する場合、またはGoogle PlayやApp Storeの返金対象外の場合は、撤回や返金が制限されることがあります。
具体的な返金可否と金額は、購入プラットフォームのポリシー、購入時期、コンテンツ利用状況、関連法令により決まります。
2. Google Playでの返金申請
Google Playで決済した場合は、Google Playの公式返金申請手続きを利用できます。
購入履歴が表示されない場合や、Google Playから直接申請できない場合は、MYLOCUSサポートにメールでお問い合わせください。
- GPAで始まるGoogle Play注文番号
- 決済に使用したGoogleアカウントのメールアドレス
- 決済日
- 購入商品
- 返金申請の理由
3. App Storeでの返金申請
App Storeで決済した場合は、Appleの問題報告ページから返金を申請できます。
返金可否と処理結果は、Appleのポリシーおよび審査結果により決まります。
4. 定期購入の解約
定期購入を解約すると次回以降の自動更新は停止しますが、通常は現在の請求期間が終了するまでGoldサービスを利用できます。
Google Playで解約する
- Google Playストアを開きます。
- 右上のプロフィールを選択します。
- お支払いと定期購入を選択します。
- 定期購入を選択します。
- MYLOCUSを選択します。
- 定期購入を解約を選択します。
App Storeで解約する
- iPhoneまたはiPadの設定を開きます。
- 画面上部のAppleアカウントを選択します。
- サブスクリプションを選択します。
- MYLOCUSを選択します。
- サブスクリプションをキャンセルを選択します。
5. カスタマーサポート
サポートが必要な場合は [email protected] までメールでご連絡ください。カード番号、アカウントパスワード、認証コードは送らないでください。
- 利用したプラットフォーム: Google PlayまたはApp Store
- 注文番号または決済レシート
- 決済日
- 購入商品
- 返金申請の理由
- MYLOCUSで使用したアカウントメールまたはユーザー識別情報
6. 処理に関するご案内
- 返金は、決済したGoogle PlayまたはApp Storeのポリシーに従って処理される場合があります。
- MYLOCUSが返金可否を単独で保証するものではありません。
- 決済プラットフォームの審査結果により、返金申請が承認されない場合があります。
- 返金処理にかかる時間は、決済手段とプラットフォームにより異なります。
- 不正決済やアカウントの不正利用が疑われる場合は、すぐにGoogleまたはAppleへ報告してください。
1. Resumen de cancelación y reembolso
El contenido de pago y las suscripciones recurrentes de MYLOCUS pueden ser objeto de solicitudes de cancelación o reembolso conforme a la legislación aplicable y a las políticas de Google Play o App Store, según la plataforma donde se realizó la compra.
Cuando la ley aplicable lo permita, puedes solicitar la cancelación dentro de los 7 días posteriores a la compra o a la recepción de los detalles del contrato.
La cancelación puede estar limitada si el contenido digital ya fue proporcionado o usado, si se usaron beneficios de la suscripción, si aplica una restricción legal, o si la compra no cumple los criterios de reembolso de Google Play o App Store.
La elegibilidad final y el importe del reembolso dependen de la política de la plataforma, el momento de compra, el uso del contenido y la legislación aplicable.
2. Reembolsos de Google Play
Si pagaste con Google Play, usa el proceso oficial de solicitud de reembolso de Google Play.
Si la compra no aparece o no puedes solicitar el reembolso directamente en Google Play, contacta con soporte de MYLOCUS por email.
- Número de pedido de Google Play que empieza por GPA
- Email de la cuenta de Google usada para el pago
- Fecha de pago
- Producto comprado
- Motivo de la solicitud de reembolso
3. Reembolsos de App Store
Si pagaste con App Store, solicita el reembolso desde la página Report a Problem de Apple.
La elegibilidad y el resultado dependen de las políticas y la revisión de Apple.
4. Cancelar una suscripción
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones automáticas futuras. Por lo general, puedes seguir usando Gold hasta que termine el período de facturación actual.
Cancelar en Google Play
- Abre Google Play Store.
- Selecciona tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Pagos y suscripciones.
- Selecciona Suscripciones.
- Selecciona MYLOCUS.
- Selecciona Cancelar suscripción.
Cancelar en App Store
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Selecciona tu cuenta de Apple en la parte superior.
- Selecciona Suscripciones.
- Selecciona MYLOCUS.
- Selecciona Cancelar suscripción.
5. Contactar con soporte
Para recibir ayuda, escribe a [email protected]. No envíes números de tarjeta, contraseñas de cuenta ni códigos de verificación.
- Plataforma usada: Google Play o App Store
- Número de pedido o recibo de pago
- Fecha de pago
- Producto comprado
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Email de cuenta de MYLOCUS o identificador de usuario
6. Notas sobre el proceso
- Los reembolsos pueden procesarse conforme a la política de Google Play o App Store, según la plataforma de pago.
- MYLOCUS no puede garantizar por sí solo que un reembolso sea aprobado.
- La solicitud puede ser rechazada según el resultado de revisión de la plataforma.
- Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago y la plataforma.
- Si sospechas un pago no autorizado o uso indebido de la cuenta, repórtalo inmediatamente a Google o Apple.